公共自行车公司片培训一线服务员推出新的人性化管理模式

发布时间：2016.01.27 新闻来源： 浏览次数：

   公共自行车公司推出的一项新的人性化管理模式，利用雨天租还量稳定，室外工作的服务员不方便开展户外作业这一契机，召集一线服务员统一培训。该模式既不占用服务员日常休息时间，又充分利用其工作时间，时间利用率因此得到了提高，创造科室与区域一个良好的沟通交流平台。
    为加强对一线人员的管理，公司稽查利用后台系统及监控设备，跟踪记录服务员的工作情况，而该管理模式针对发现的问题，进行集中点评培训与个别帮教谈话，整改落实存在的问题。由运营服务科就平峰期巡检效率较低、偏远网点卫生不达标及人员考勤不规范等情况统一强调说明，提出整改措施，通过现场互动交流了解员工思想动态，听取意见与建议，而后由各区域负责人对近期出现的问题进行深入剖析，逐一与服务员进行面对面的帮教谈话。通过这个沟通平台，一线服务员认识到自身不足，也将在公司与区域的帮教培训下不断提高自我工作能力。
    下一步，公共自行车公司将推陈出新，开展座谈、业务培训等更多有效的管理交流模式，多渠道提高一线人员业务能力、工作效率、服务意识，逐步建立长效机制，创新管理机制，完善管理体系，推动公司各项工作有序开展。